Carrito
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la tienda online https://tienda.pdepack.com/ (en adelante, "el Sitio Web") y las transacciones comerciales que se realicen entre la empresa y los usuarios.
La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos supone la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
1. Datos Identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación, se reflejan los siguientes datos:
Titular de la web: Polinyà de Embalajes SL
2. Objeto
El Sitio Web tiene por objeto la venta online de palets de madera, embalajes y productos afines. Las características principales de cada producto (medidas, capacidad de carga, estado —nuevo o reciclado—, homologaciones como NIMF-15) se describen en su respectiva ficha técnica dentro de la web.
3. Precios e Impuestos
Los precios de los productos expuestos en la tienda online se indican en euros (€).
Impuestos: Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y desglosarán en el carrito de compra antes de formalizar el pago, dependiendo del volumen del pedido y la dirección de entrega.
4. Forma de Pago
El usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Transferencia bancaria
El pedido no se considerará formalizado ni se preparará para su envío hasta que el Departamento de Administración disponga de la confirmación bancaria del pago.
5. Envíos y Condiciones de Entrega
Debido a la naturaleza y volumen de los productos (palets de madera), las entregas están sujetas a las siguientes condiciones especiales:
Plazos de entrega: El plazo estimado de entrega es de 2 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
Zona de envío: Realizamos envíos a Península.
Condiciones de descarga (Importante): La entrega de mercancía paletizada y voluminosa se realiza por defecto a pie de calle (puerta del almacén, nave o domicilio). El transportista no está obligado a introducir la mercancía en el interior de las instalaciones, subir escaleras ni utilizar medios de elevación especiales, a menos que se haya contratado y presupuestado un servicio específico para ello.
Es responsabilidad del cliente asegurar que el lugar de entrega es accesible para camiones de transporte de mercancías.
6. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
6.1. Clientes Particulares (Consumidores)
Si el comprador es un consumidor particular, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse en perfectas condiciones y, a ser posible, en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución (que pueden ser elevados debido al volumen de los palets) correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o producto defectuoso.
6.2. Clientes Profesionales (Empresas y Autónomos / B2B)
En las compras realizadas por empresas o profesionales para integrarlas en su proceso productivo o comercial, no aplica el derecho de desistimiento del consumidor. Las devoluciones solo se aceptarán en caso de defecto de fabricación, roturas durante el transporte o envío erróneo, debiendo notificarse en un plazo máximo de [ej. 24/48 horas] tras la recepción.
Para tramitar cualquier devolución, póngase en contacto con nosotros a través de [Email de contacto].
7. Garantías y Reclamaciones
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente (3 años para consumidores particulares) frente a faltas de conformidad.
En el caso de palets reacondicionados o de segunda mano, la garantía será de [1 año].
La madera es un material vivo; por tanto, ligeras variaciones de color, pequeñas fisuras naturales o nudos no merman la capacidad de carga del palet y no se considerarán defectos de fabricación.
En caso de que el pedido llegue con daños visibles ocasionados por el transporte, el cliente debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y notificarnos en las siguientes 24 horas.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías de los palets, logotipos, diseño) son propiedad de tienda.pdepack.com o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra en el Sitio Web:
Si el comprador es un consumidor particular, los tribunales competentes serán los de su lugar de residencia.